Rabu, 14 Juli 2010

Kehebatan Lacak PT Pos Indonesia


"Mbak, kiriman saya kok belum sampai ya? Dikirim pakai apa sih mbak?"

Demikian salah satu pelanggan kami menyampaikan keluhannya. Kaget juga menerima protes tersebut, karena pesanan pelanggan ini sudah lama dikirim pakai paket pos. Kami sempat berfikir yang tidak-tidak dengan PT Pos Indonesia. Untuk pelanggan ini kami memang menggunakan jasa PT Pos karena termasuk paling efisien.

Langsung saja kami berusaha mencari tahu dengan cara menghubungi PT Pos Bekasi. Kami juga menghubungi Kantor Pos Pusat di Bandung. Tapi sayang sekali karena telponnya terlalu kemresek sehingga tidak dapat didengar, juga tidak ada yang mengangkat.

Akhirnya setelah beberapa kali berusaha, Kantor Pos Bekasi mengangkat panggilan kami. Dari kantor Pos Bekasi inilah kami dipandu untuk melacak kiriman via web.

Saya cukup kagum. PT Pos Indonesia ternyata sekarang sudah beda. Layanan lacaknya tidak kalah dengan perusahaan kurir kelas dunia. Paket kami tercatat rapi dari jam ke jam: Mulai dari jam berapa kami memasukkan ke kantor pos, jam berapa paket di bawa ke kantor lanjutan, jam berapa paket diantar ke alamat tujuan, dan seterusnya sampai kiriman diterima di tempat tujuan. Nama penerima pun juga tercatat di sana.

Dan kami pun dengan mudah bisa memberi laporan kepada pelanggan kami bahwa paket sudah sampai dan diterima tanggal sekian jam sekian oleh si 'anu'.

Saya betul-betul salut dengan layanan lacaknya. Luar biasa. PT Pos sebagai produk lokal sudah bisa dibanggakan. BUMN Jasa ini sudah berfikir global. Semoga layanan bagus ini terus bertahan. Kalau masih ada yang perlu dikritisi adalah layanan panggilan telponnya atau call center. Belum ada call center. Kalau kita ada masalah harus telpon ke mana. Pusat layanan telponnya belum ditangani dengan baik...

Ayo PT Pos, PR ini cukup mendesak...

2 komentar:

  1. I have spent most of my life in Kenya,tory burch East Africa I was intrigued to hear MBT shoes,tory burch shoes otherwise known as Masai Barefoot Technology.MBT shoes are most definitely not a fashion statement and can look a bit odd. tory burch outlet Invented in 1997 by Swiss Engineer Karl Mueller, Mbt's are seen as a highly performing aid to fitness. cheap tory burch MBT's are designed to be breathable, flexible and comfortable. tory burch boots The MBT shoes uniquely mbt designed sole, very similar to the 'tyre shoes' often worn by East African Tribal people, are said to mimic walking around barefoot in the sand.tory burch flip flops MBT shoes are slightly weighted and distribute weight evenly across the entire foot and as your body reacts to the weight and instability of the mbt shoe's sole design, muscles,tory burch handbag often those neglected, are made to work to correct this instability.tory burch handbags outlet Could there then be a better way to tone up when the only fitness aid you need is a pair of MBT shoes? tory burch heels MBT shoes can have a beneficial effect on the entire body and MBT shoes are said to enhance both training and massage effects on the body.tory burch flats Here are a few reasons why: All you need to do is start walking. Walking is probably one of the , most popular, tory burch flats cheap simplest, cheapest and enjoyable recreational activities one can find. Walking alone improves circulation, boosts your immunity, strengthens the performance of the lungs and heart, betters your mood, improves muscle tone and gets you out of the house.tory burch wallet Add a pair of Mbt shoes to the equation and many of the benefits are magnified and mbt schuhe muscles, not often used, start to be trained.

    BalasHapus
  2. barang kiriman saya tertahan di bea cukai kantor pos pasar baru sudah seminggu lebih belum ada kabarnya

    BalasHapus